ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Условия продажи товаров,

представленных в сервисе «ЗАКАЖУКА»

Настоящие Условия продажи товаров регулируют отношения между ООО «Гелиос», далее по тексту именуемым «Продавец», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, с другой стороны, далее по тексту именуемым «Пользователь», при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности - «Сторона».

Настоящие Условия продажи товаров в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются договором (офертой) розничной купли-продажи товаров дистанционным образом, адресованным любым физическим лицам, и могут быть приняты физическим лицом путем присоединения к Условиям в целом.

В отношении формы заключения настоящих Условий продажи товаров применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.

1. Термины и определения

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Гелиос», расположенное по адресу: 630027, Новосибирская обл., город Новосибирск, улица Объединения, дом 59, ОГРН 1135476123221, ИНН/КПП 5410779492 / 541001001.

Пользователь - любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.

Сервис - программное мобильное приложение «ЗАКАЖУКА» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, работающее на операционных системах iOS и Android, либо иные интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Сервису. Сервис предоставляется Пользователю ООО «Гелиос». Все вопросы, связанные с использованием Сервиса, регулируются Лицензионным соглашением Сервиса «ЗАКАЖУКА», заключаемым между Пользователем и ООО «Гелиос».

Интернет-магазин - раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.

Товар - продукты питания, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Мобильном приложении.

Заказ - должным образом, оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Мобильном приложении.

2. Предмет Условий продажи товаров

2.1. Продавец обязуется передать Пользователю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров.

2.2. Заказывая Товары через Мобильное приложение, Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с Условиями продажи товаров. Акцептом настоящих Условий будет считаться размещение Пользователем первого Заказа в Мобильном приложении.

2.3. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящие Условия продажи товаров, такой Пользователь не вправе осуществлять покупки в Мобильном приложении.

2.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия продажи товаров без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящих Условий продажи товаров публикуются в публичном доступе в Мобильном приложении. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящих Условий продажи товаров в целях своевременного ознакомления с их изменениями.

2.5. Продавец вправе привлекать для работы Мобильного приложения, а также для доставки Товаров, третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.

2.6. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ (включая правила розничной купли-продажи (глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 и иные правовые акты Российской Федерации, принятые в соответствии с ними.

3. Товар и порядок размещения Заказа

3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.

3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

3.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

3.4. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

3.5. После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемой дате и времени доставки Товара путем направления Продавцом электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону. Дата и время передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

3.6. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Продавца, последний предлагает Пользователю Товар, аналогичный заказанному Пользователем. В случае отказа Пользователя от приобретения предложенного аналогичного Товара, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону.

3.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца стоимость аннулированного товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.

3.8. Пользователь несет полную ответственность за предоставление в Сервисе неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.

3.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом Заказа Пользователя о покупке Товара.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара, реализуемого в Мобильном приложении, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара указывается на странице Товара в Мобильном приложении. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователем оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит.

4.4. Расчеты между Продавцом и Пользователем за Товар производятся как наличными денежными средствами при доставке Товара, так и банковскими картами в соответствии со следующими правилами:

4.4.1 Оплата банковскими картами осуществляется через ПАО «Сбербанк России». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, карта «МИР».

4.4.2 Оплата осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard, Правилами платёжной системы «МИР» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

4.4.3. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной̆ стороне карты.

4.4.4. Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший̆ банковскую карту;
данные банковской̆ карты введены неверно;
истек срок действия банковской̆ карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

4.4.5. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты: zhuka@zakazhuka.ru или по телефону 8-800-201-83-28.

4.4.6. Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере банка.

4.5. Обязательства Пользователя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на витрине Мобильного приложения.

4.7. При осуществлении расчета с Пользователем наличными денежными средствами Продавец выдает кассовый чек. При оплате Товара банковскими картами Продавец также выдаёт кассовый чек, который направляется на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации в Сервисе, посредством размещения кассового чека в интерфейсе Мобильного приложения. Настоящим Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме указанным выше способом в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, а также по адресу, согласованному Сторонами в место нахождения Заказчика. Прием товара Заказчиком осуществляется на территории согласованной Сторонами. Территория доставки Товаров, представленных в Мобильном приложении и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, на которой функционирует Сервис.

5.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки согласовываются Пользователем с Продавцом при подтверждении Заказа.

5.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Товара указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). Далее данные лица именуются как «Получатель».

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных документах. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.6. Обязанность Продавца передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.7. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в товаросопроводительных документах, предоставляемых курьером. Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки, Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером) составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию Товара и в случае выявления несоответствий, совместно с курьером составить Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.

5.9. Передача товара Пользователю может происходить не только путем доставки ему товара курьером, но и путем самовывоза товара силами самого Пользователя. В этом случае при оформлении/регистрации Заказа Пользователь обязан указать в Заказе государственный р